Citi, 175.000 Çalışanını Yapay Zekaya Yeniden Hazırlıyor
Finans dünyasının devlerinden Citi, çalışanlarını geleceğe hazırlamak için iddialı bir adım atıyor. Banka, 80 lokasyondaki 175.000 çalışanına yönelik üretken yapay zekâ (YZ) eğitimi başlattı. Bu zorunlu eğitimle, banka çalışanlarının “temel” değil, “etkili” komut istemleri yazma becerisini geliştirmesi hedefleniyor.
Haberi PodCast olarak dinlemek isterseniz;
Eğitimin Amacı: YZ’yi Yardımcı Pilot Yapmak
Citi’nin teknoloji ve iş geliştirme başkanı Tim Ryan ve baş operasyon sorumlusu Anand Selva, bu eğitimin amacını bir iç yazışmada şöyle açıkladı: “Tıpkı müşteriye yönelik bir sunumda doğru sorunun netlik yaratması gibi, iyi hazırlanmış bir soru da işinizi hızlandırabilir, içgörüleri ortaya çıkarabilir ve etkinizi artırabilir.”
Bankanın öğrenmeden sorumlu başkanı Peter Fox, Fortune dergisine yaptığı açıklamada, eğitimin çalışanların bilgi düzeyine göre uyarlandığını belirtti. Uzmanlar modülü 10 dakikadan kısa sürede tamamlarken, yeni başlayanlar için bu süre 30 dakikayı bulabiliyor. Bu esneklik, her seviyeden çalışanın hızla YZ’ye adapte olmasını amaçlıyor.
Veriler Ne Söylüyor?
Citi, çalışanlarının YZ araçlarıyla ne kadar yoğun etkileşimde olduğunu da açıkladı. Şirketin verilerine göre, bu yıl şimdiye kadar çalışanlar şirket içi araçlara 6,5 milyondan fazla komut girdi. Bu rakam, YZ’nin bankacılık sektöründe halihazırda ne kadar yaygınlaştığının bir göstergesi. Uzmanlar, YZ becerilerinin çalışanlar arasında demokratikleşmesinin bankacılık gibi beyaz yakalı sektörlerde büyük bir kültürel değişime yol açtığını vurguluyor.
Christina Muller, yapay zekânın bir “yedek” değil, “yardımcı pilot” olması gerektiğini pekiştirmek için bu eğitimin hayati önem taşıdığını belirtiyor.
Sektörde Yükselen Trend: YZ Eğitimi
Citi’nin bu hamlesi, sektördeki diğer büyük oyuncuların benzer girişimlerinin ardından geldi.
- JPMorgan, 2024 yılından bu yana tüm yeni çalışanları için YZ eğitimini zorunlu kıldı.
- Bank of America, küresel iş gücünün %90’ından fazlasının günlük işlerinde YZ araçlarından yararlandığını bildirdi.
- Wells Fargo, 4.000 çalışanına Stanford Üniversitesi‘nin İnsan Odaklı Yapay Zekâ programı kapsamında eğitim verdi.
Bu durum, YZ’nin sadece operasyonel verimliliği artırmakla kalmayıp, aynı zamanda iş gücünün temel beceri setini dönüştürdüğünü gösteriyor.
ELB Learning‘den Gary Lamach, bu tür eğitimlerin iyi bir başlangıç olduğunu, ancak tek başına yeterli olmadığını belirtiyor. Lamach’a göre, birçok şirket YZ’yi yalnızca kontrol edilmesi gereken bir araç olarak görüyor; oysa asıl dönüşüm, YZ’nin iş süreçlerine entegrasyonuyla gerçekleşecek.
Citi, bu eğitimin “tüm çalışanlara sundukları sürekli beceri geliştirme sürecinin” bir parçası olduğunu vurgulayarak, YZ’nin iş yapış şekillerini kökten değiştiren bir dönüşümün başlangıcı olduğunu kabul ediyor.
Bu haber bilgini çekebilir.
