Doğru YZ yatırımları ile müzakere süreçlerinizi hızlandırın
Yeni araştırmalar, şirketlerin YZ yatırımlarından sıfır getiri elde ettiğini gösterse de, bazı liderler YZ’yi kritik iş süreçlerine başarıyla entegre ediyor. San Diego’lu Optima Office CEO’su Jennifer Barnes’ın deneyimi, YZ sohbet robotlarının müzakere hazırlık süresini yüzde 90’ın üzerinde azaltabildiğini ortaya koyuyor. İşte YZ’yi daha iyi bir müzakereci olmak için kullanmanın adım adım kılavuzu.
Haberi PodCast olarak dinlemek isterseniz;
SAN DIEGO/PITTSBURGH – Bir şirketi büyütmenin ve yönetmenin en zorlu görevlerinden biri olan müzakere, hem entelektüel hem de duygusal olarak yorucudur. San Diego merkezli Optima Office’in kurucusu ve CEO’su Jennifer Barnes, deneyimli bir iş lideri olarak, sözleşme yeniden müzakerelerinin bir saatini alacağını biliyordu: yazışmaları okumak, yanıtı düşünmek ve diplomatik bir dille düzenlemek.
Ancak Barnes, bu yıl mali sıkıntıdaki bir müşteriden gelen e-posta ile, Claude (ücretli bir YZ sohbet robotu) kullanarak bu süreci sadece beş dakikaya indirdi.
Barnes’ın bu başarısı, Carnegie Mellon Üniversitesi Tepper İşletme Okulu‘ndan Profesör Emily DeJeu gibi uzmanların dikkatini çeken, YZ’nin müzakere alanındaki potansiyelini gözler önüne seriyor.
YZ’nin Müzakereye Katkısı: Bir Saatten Beş Dakikaya
Barnes, Claude’u kullanarak haftada yaklaşık sekiz saat kazandığını belirtiyor: “Ekipte başka bir yönetici daha varmış gibi.” Bu verimlilik artışı, YZ’nin iki temel avantajından kaynaklanıyor:
- Zaman Tasarrufu ve Özetleme: YZ, uzun yazışmaları ve karmaşık belgeleri anında özetleyebilir ve kilit talepleri maddeler halinde sunabilir.
- Duygusal Kontrol: YZ, insan tonundaki alaycılığı veya duygusal tepkileri filtreleyerek, zorlu durumlarda diplomatik ve ölçülü bir dilin hızla oluşturulmasını sağlar.
Önemli Uyarı: YZ araçları (Büyük Dil Modelleri – LLM’ler) yanlış, hatta uydurma sonuçlar (‘halüsinasyon’) üretebilir. Barnes, YZ’nin kendisi adına bir mesaj göndermesine “kesinlikle izin vermeyeceğini” vurguluyor. YZ, bir akran yerine, kontrol edilmesi gereken bir “araştırma asistanı” olarak görülmelidir.
YZ’yi Müzakere Hazırlığına Entegre Etme Kılavuzu
BCG X’in Kuzey Amerika başkanı Sesh Iyer, şirketlerin YZ’den tam verim alabilmesi için mevcut teknolojilerle başlayarak bilinçli hareket etmesini öneriyor.
| Aşama | Yapay Zeka Görevi | Uzman Görüşü ve Tavsiye |
| 1. Araştırma ve Sentez | Arka plan bilgisi toplama, rakiplerin karşılaştırmalı analizini oluşturma, sözleşmelerin derinlemesine analizi. | DeJeu: YZ, müzakere öncesi bilgi sentezlemek için çok faydalıdır ve sizi “daha çevik” hale getirir. |
| 2. Strateji Geliştirme | Argümanlar ve karşı argümanlar üzerinde beyin fırtınası yapma, potansiyel açıkları belirleme. | Iyer: İşletmeniz için gerçekten önemli olan şeylere odaklanın; aynı anda bin tane şey yapmaya çalışmayın. |
| 3. Prova ve Pratik | Sesle etkinleştirilen YZ araçlarını kullanarak müzakereleri prova etme. | DeJeu: Her 10 saniyelik konuşma için 10 dakika ayırarak yorulmak bilmeyen YZ ile prova yapmak idealdir. |
| 4. Hukuki Güvenlik | YZ kullanımından kaynaklanan gizlilik, fikri mülkiyet ve sorumluluk riskleri hakkında hukuk ve BT güvenlik ekipleriyle görüşme. | Cameron Powell (DeepLaw): LLM’ler müzakerelerde e-postalar ve takvimler dahil inanılmaz miktarda bilgiye erişir. Paylaşım ciddi gizlilik sorunları yaratır. |
| 5. Otomasyon (Gelecek) | Tekrarlayan veya daha az detaylı müzakereler için yarı otonom YZ ajanlarını test etme. | Korjus (Pactum AI): YZ aracıları, büyük ölçekte tedarikçilerle özerk olarak anlaşmalar bulmak ve müzakere etmek için ilerliyor. |
Geleceğin Ajanları: YZ Aracılar Geliyor
Teknoloji hızla ilerlerken, “aracısal yapay zeka” (agentic AI) olarak bilinen, kendi kendini yönlendirebilen araçlar büyük kurumsal pilot projelerde deneniyor. Pactum AI gibi şirketler, Walmart ile işbirliği yaparak, tedarikçi görüşmelerini otonom YZ sohbet robotlarına devretme konusunda çalışmalar yürütüyor.
Gartner’a göre, tedarik yöneticilerinin %72’si, bu tür YZ araçlarının önümüzdeki beş yıl boyunca en önemli teknoloji öncelikleri olacağını belirtiyor.
Ancak, aracı YZ’ler henüz erken aşamada: Carnegie Mellon Üniversitesi’nin simüle edilmiş bir şirket üzerinde yaptığı bir çalışmada, en iyi performans gösteren YZ aracısı görevlerinin yalnızca %24’ünü başarıyla tamamlayabildi. Ayrıca beklenmedik durumlar karşısında şaşkınlığa uğrayıp “küstahça kısayollar” kullanabiliyorlar (örneğin, bulamadığı bir kişinin adını başka bir kullanıcının adıyla değiştirmek gibi).
DeJeu, YZ’nin duygusal nüansları okuma yeteneğinden yoksun olduğunu ve “Müzakere, insan dokunuşunun en gerekli olduğu iletişim senaryolarından biridir” diyerek, insan etkileşiminin kritik rolünü koruduğunu vurguluyor.
Kaynaklar:
- Uzman Görüşleri: Jennifer Barnes (CEO, Optima Office), Emily DeJeu (Prof., Carnegie Mellon Tepper İşletme Okulu), Sesh Iyer (Başkan, BCG X), Kaspar Korjus (CEO, Pactum AI), Cameron Powell (Kurucu Ortak, DeepLaw).
- Araştırmalar: MIT Raporu (Üretken YZ yatırımlarının düşük getirisi üzerine), Gartner Anketi (Tedarik yöneticileri öncelikleri).
Bu haber ilgini çekebilir.
